零距离面对面，听心声解难题——新郑华信民生医院举办住院患者座谈会

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发布时间：2026-08-07 15:58

医疗有温度，服务无止境。真正的好医疗，不止有精湛医术，更有俯身倾听的诚意。

为精准倾听患者心声、补齐服务短板、优化就医体验，8月6日下午，新郑华信民生医院解放路院区顺利召开住院患者座谈会。医患零距离交流，实打实解忧，让医疗服务更暖心、更贴心。

座谈会在轻松真诚的氛围中有序开展。会议伊始，客户服务中心李冬主任真诚邀请患者及家属敞开心扉、畅所欲言，大胆分享就医感受、提出宝贵建议。

参会患者及家属踊跃发言，真诚讲述住院期间的就医体验。大家对医护人员的专业诊疗、耐心护理、暖心服务连连点赞、频频感动。同时，大家结合自身实际，从病房环境、就医流程、配套服务等方面，提出中肯务实的改进建议。

面对每一条心声、每一项诉求，院方各职能部门现场认真记录、逐条回应。能够当场解决的问题，即刻落实整改；无法现场完善的事项，明确解决方案、划定整改时限，做到件件有回应、事事有着落。

倾听患者心声，是优化服务的标尺。本次座谈会，搭建起医患双向沟通的“连心桥”，打破沟通壁垒，拉近医患距离。未来，新郑华信民生医院将始终坚守医者初心，以患者需求为核心，听民意、解民忧、惠民生，用有温度、有速度、有精度的医疗服务，守护群众健康，提升百姓就医幸福感与获得感。